トップ ＞ 社長のためのWEB道場（制作依頼編） ＞ WEBサイトの企画を失敗しないために
WEBサイトの制作は、制作会社に依頼することが多いでしょう。
ゆくゆくは自社で編集するようになれることが望ましいのですが、新規の立ち上げをするのに、経験のない自社内で行うことはとても難しいこいとです。
WEBサイトはデザイン性もとても重要な要素ですので、その意味でも、自社内に卓越したスタッフがいない場合は、制作会社に協力してもらうことが望ましいでしょう。
ただし、同じ時間やお金を投資して制作を依頼するなら、その成果を最大限に引き上げたいと願うのが依頼側の本音。
ここでは、WEBサイト企画を失敗しないための重要なポイントについてご説明します。
依頼先を決めるときに注意しておきたいことは、「どの制作会社に依頼しても、同じ成果が得られるというわけではない」ということ。
依頼先を決めるときには、次のことに注意してください。
まず、これから制作する自社サイトを、自社のマーケティングに活用しようと考えているなら、必ず、
「WEBサイトを自社のマーケティングに活用している制作会社」
をパートナーに選んでください。
WEBサイトをマーケティングに活用したことのない制作会社に依頼しても、マーケティングに活用できるサイトができることはほぼ無いと思っておいたほうが良いです。
せっかくお金や時間を投資して依頼するのですから、いろんな経験をもった制作会社にお願いするほうが良いでしょう。
その方が、依頼側の意図もよく理解してくれますし、その意図に沿った適切な提案をしてくれるはずです。
WEBサイトをマーケティングに活用するためにとても重要なのは、メニュー構成です。
書籍で言うところの「章立て」にあたります。
これがしっかり出来ていないと、サイト訪問者が、欲しい情報を適切に探すことができなくなり、「まぁいいか。」と、満足にサイトを見ないまま立ち去っていくことになります。
つまりサイト上で機会損失が起こる、ということです。
しっかりしたメニューを構成するためには、制作会社の協力を得ることが不可欠ですが、その際に、自社のビジネスモデル（自社は、誰にどのような商品やサービスを、どの程度の価格帯で提供しているのか）をしっかりと制作会社に説明することがとても重要です。
実はビジネスモデルは、企業の外からでは分からないケースも多く、その企業の関係者に話を詳しくきいてようやく理解できる、ということも多くあります。
ですから協力してくれる制作会社が決まったら、パンフレットを渡すだけではなく、事業部ごとの営業スタッフや、広報部のスタッフなど自社の商品やサービス、そしてお客様のことを詳しく知っているスタッフが、制作会社の担当者に詳しくビジネスモデルの説明をするようにしましょう。
そして、メニューの構成を考えるときには、制作会社に一任するのではなく、自社でもやってみて制作会社の提案のものと比較検討するか、または制作会社と協力しながら進めると良いでしょう。
制作会社は、メニュー構成を考えるのには慣れているはずですが、御社スタッフから聞いている範囲の御社のビジネスモデルに基づいたメニュー構成しか作れません。
ですから、抜けや考え違いが起こるものです。しっかりと理解できていないままメニューが完成してしまい、それに基づいてレイアウトなどを作ってしまっては大変です。レイアウトなどが進んでからメニューが違う・・・といった話になってしまうと、最初に逆戻りしなくてはいけません。
こういったことを繰り返してしまうと、サイトの完成はどんどん遅れるどころか混乱してしまって、収拾がつかなくなります。
まとめになりますが、このような事態を避けるためにも、メニュー構成をするために、次の２点を必ず注意してください。
WEBサイトをマーケティングに活用するためには、WEBサイトを制作した後に継続して「運営」することが必要です。
最初に制作会社に依頼して完成したWEBサイトは、いわば「御社サイトVer.0」の状態です。
ここから、少しずつバージョンを上げていく必要があります。
その際に、次の３つの選択肢があります。
対応できるスタッフがいるか、予算があるか・・・など、状況にもよるとは思いますが、WEBサイトをマーケティングに活用しようと考えるならば、目指すは３番でしょう。
少なくとも１番、つまり運営全体を外注してしまうのは目的に沿っているとは言いがたいでしょう。運営全体を外注してしまえば、依頼先の制作会社が優秀であれば成果が出るかも知れませんが、ノウハウは制作会社に残り自社には全く残りません。
最初は、２番になるかもしれませんが、理想的には３番、つまり、サイトに関連することはすべて自社内でできるようになりたいものです。
高度な画像加工が必要なときやレイアウトの変更など、本当に必要なときには制作会社に依頼すれば良いですが、出来る限り自社内でできる体制を作りたいです。
そのためには、スタッフや環境（ソフトウェアなど）が必要なのはもちろんですが、制作を依頼するときに制作会社に必ず伝えておきたいことがあります。
それは・・・サイトアップ後の更新は自社内で行うので、初心者が更新しやすいように制作して欲しい、ということです。
「そんなの言わなくてもいいじゃないか」と思うかもしれませんが、これを伝えるのと伝えないのとでは、結果が大きく異なってくることもあります。
WEBサイトは一般的に、テキスト（文字）と画像（写真やイラストなど）、動画（フラッシュなど）とプログラムによって構成されています。
制作会社はこれらの扱いには慣れているので、デザインに関する依頼側の要望にはほぼ対応してくれます。
ところがいざ自社で運営を初め、いろいろと変更したい点が出てきたときに、「難しくて編集できない」ということが往々にしてあります。
複雑な画像が多用されているので、編集したくても手もつけられない、とか、サイト全体がフラッシュで出来ているのでちょっとした更新も多額の費用を払って制作会社に依頼しなくてはならない・・・といったこともあるのです。
自社で運営するということは、「改善点を自社で考える」ということと「考えた改善点をサイトに反映する作業を自社で行う」ということの両方が必要です。
ですから、制作会社にはこのことをよく伝え、通常の更新を自社で行えるようなサイトの造りにして欲しい、と伝えておきましょう。
そうは言っても、最初は画像の編集などは自社内で行うのは難しいですので、制作会社に依頼することになるかもしれません。
「どの部分の編集は自社でできるか」「どの部分は依頼しなくてはいけないか」といったことを予め聞いておくと良いでしょう。
サイト制作はスムーズに進んだのに、更新に予想外の費用がかかりびっくりする、ということはよくあることです。
そんな事態にならないために、社内更新がしやすい造りにして欲しいと伝えることが大切です。
サイト制作は制作会社に任せるとしても、サイトに入れるコンテンツ（画像や文章など）は、基本的に自社で用意することが望ましいと言えます。
それはなぜかと言うと、サイトアップ後に運営するのは自社なので、文章の書き方や写真の撮影などは、制作の段階で練習と考えて、自社で行うほうが学習になるのです。
制作段階では、制作会社が協力してくれていますので、文章の書き方が不適切ならアドバイスをくれるでしょうし、写真の撮り方が分からなかったら聞けば教えてくれるでしょう。
もちろん、契約時に、こういったアドバイスをくれるのかを確認しておく必要がありますが、たいていの制作会社はアドバイスをくれると思います。
WEB研では、WEBサイトに掲載するコンテンツに「目を見張るようなキャッチコピー」や「流れるような文章」や「雑誌のような鮮明な写真」が必要とは考えていません。
それよりも、少しくらい素人っぽくても「見込み客（や、お客様）が興味を持つキャッチコピー」や「見込み客が理解しやすい文章」や「見込み客が”そこが見たかった”と思わず見てしまう写真」があるほうが良いと考えています。
そしてこういったコンテンツを準備できるのは、日々お客様に接している御社のスタッフなのです。
最初は慣れないので、思ったように上手くはいかないかもしれませんが、練習を重ねるうちに上手くなってきます。
そして、「今より良いコンテンツを常に模索して、いつもサイトコンテンツのブラッシュアップを図る」という習慣を身に着けるほうが、最初からプロのライターやカメラマンに依頼するよりよっぽど御社の社内に財産が残ると考えています。
コンテンツを御社の社内で用意するのは、けっこうな労力が必要ですので、「どうするのが、将来的に自社にとってメリットがあるか」を考えつつ、プロに依頼するか自社でがんばるかを決めていってください。
この続きは「社長のためのWEB道場（制作依頼編）：予算や期間についての考えかた」をご覧ください＞＞
